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Matériel informatique
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Les pièces servent soit à recevoir des informations, à les envoyer, les échanger, les stocker ou les traiter. Toutes les opérations sont effectuées conformément aux instructions contenues dans les logiciels et aux manipulations des périphériques de l'interface homme machine.
L'objectif de la maintenance est de… maintenir le fonctionnement de l'ordinateur dans des performances les plus élevées possibles. En effet, ces performances ont tendance à diminuer au cours de l'utilisation de l'ordinateur. Plusieurs facteurs rentrent en ligne de compte : c'est pourquoi un diagnostic précis est important. 1. Diagnostic des performances physiques de l'ordinateur : on vérifie la vitesse du processeur, la capacité en mémoire vive RAM et la capacité en mémoire ROM du disque dur. Si des problèmes matériels (hardware) sont détectés, on oriente le propriétaire de l'ordinateur vers un revendeur informatique : Visélogic, GOPc ou Simenon ou autre. 2. Diagnostic des performances Internet de l'ordinateur : on vérifie le bon fonctionnement de la carte réseau Ethernet ou/et de la carte Wi-Fi. Si un problème de carte réseau (hardware) est détecté, on oriente le propriétaire de l'ordinateur vers un revendeur informatique : Visélogic, GOPc ou Simenon ou autre. Si aucun problème hardware n'est détecté mais que les problèmes de connexion persistent, on oriente le propriétaire de l'ordinateur vers un informaticien réseau. 3. Diagnostic des performances logicielles (software) de l'ordinateur : on vérifie le taux de remplissage du disque dur ainsi que des partitions éventuelles. On peut alors, selon les cas, procéder à la suppression de programmes inutiles, à la fermeture de programmes paramétrés en arrière-plan, à la suppression de fichiers inutiles, au nettoyage des fichiers temporaires, à la suppression de points de restauration, à un scan et à la réparation des disques durs et des tables d'allocations, à la défragmentation des disques durs, à la suppression de certaines partitions, à un scan et nettoyage antivirus de tous les supports, à une installation ou un ajustement des mises à jour, du pare-feu et de l'antivirus, ainsi qu'à toute autre intervention sur les programmes (software) et les fichiers. Toutes ces opérations sont effectuées avec tous les participants dans un but d'apprentissage de ces différentes techniques de diagnostic et d'intervention logicielle de maintenance. À cette fin, l'ordinateur, objet de l'exercice, est branché sur le projecteur mural afin de permettre à chacun d'assister à cette intervention.